교환/반품 가능기간은, 상품 수령일(배달완료일) 포함하여 7일 이내 가능합니다.

마이쇼핑 > 주문내역조회를 통해 [교환신청], [반품신청]이 가능합니다.

교환/반품 신청 후 3일 이내에 지정 택배사(CJ택배)를 통해 요청하신 수거지로 방문 수거합니다.

전산 접수를 하지않은 상태로 상품만 보내주시는 경우, 교환/환불처리가 지연될 수 있습니다.

배송 받으신 때와 같이 완충포장, 주문번호 및 사유기재한 메모를  동봉해주세요.

메모예시 : 주문번호 20220321-0000037 / 교환 / 작동불량 

※ 고객님께서 직접반품 (타 택배사 이용하여 직접 반송)

- 지정된 택배사가 아닌 타 택배회사를 이용하실 경우 택배비는 고객님께서 선지불해주시고 보내주시면 됩니다.

- 보내실 주소 : 서울 강서구 화곡로 416 가양역 더스카이밸리5차 319호 오토케

[수거 및 검수]

교환(반품) 상품 수거 후 1-3일이내  물류창고에 도착합니다.

영업일 기준으로, 도착한 다음날 부터 1-3일 검수 후 교환(반품) 완료 됩니다.

*교환상품의 경우 검수완료 후 교환상품출고기간 1-2일 소요 후 출고됩니다.

*검수 과정에서 교환(반품)불가 사유 발견시 지연 될 수 있습니다.

기타 문의사항은 우측 하단 채널톡  아이콘 클릭 후 상담원에게 질문해주세요.

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