현재 위치
  1. 게시판
  2. 이용안내 FAQ

이용안내 FAQ

자주 묻는 질문

4
반품/교환/환불
Q. 구입한 제품의 반품이 가능한가요?
    A :

    오토케 스토어 반품/환불 규정은 아래와 같습니다.


    [소비자 변심 시]

    - 구입 후 7일 이내에만 가능

    - 포장박스 및 내용물에 손상이 없는 경우 : 제품 상태에 이상이 있을 경우 판매가의 30%를 차감하여 환불

    - DJI 짐벌, 블루 예티 마이크 등 특정 브랜드 제품은 개봉과 동시에 교환, 환불 불가

      (자세한 사항은 우측 하단 채널톡 /고객센터(02-2131-2911)로 문의)


    [제품 불량 시]

    - 제품구입 후 7일 이내 제품불량 발생시 교환이나 환불에 필요한 운송료 전액(왕복) 오토케 스토어 부담 

    - 제품구입 후 7일 이상 30일 이내에 제품불량 발생시 교환에 필요한 운송료 반액(편도) 오토케 스토어 부담

    - 제품구입 후 30일 이후 발생하는 제품불량의 경우 운송료 전액 고객 부담 (택배비 선불 발송)


3
회원/멤버십 혜택
Q. 오토케 스토어의 회원 종류는 어떻게 되나요?
    A :

    오토케 스토어 회원은 일반 회원(개인 고객)과 사업자 회원(사업자등록증 보유 고객)으로 구분됩니다.


    사업자 회원 의 경우 400,000원 이상 결제 시 구매 금액의 5%(최대 1,000,000원) 할인 혜택이 있습니다.


    기타 혜택은 모두 동일합니다.


2
적립금/쿠폰
Q. 적립금은 얼마부터 사용이 가능한가요?
    A :

    적립금은 오토케 스토어 내에서 현금과 같이 조건 없이 사용 가능합니다.

    상품 구매 합계액 최소 30,000원/누적 적립금액 최소 1,000원 이상일 때 적립금 사용 가능합니다.


    ※잔액이 있음에도 사용이 안되시는 경우 우측 하단 채널톡   아이콘 클릭 후 상담원에게 문의 부탁 드립니다.


    <적립금 확인방법>

    적립금은 "마이쇼핑 > 적립금"에서 확인 가능합니다.


1
반품/교환/환불
Q. 반품/교환 신청은 언제까지 가능한가요?
    A :

    [교환 및 반품이 가능한 경우]

    - 제품 구입후 7일 이내

    - 제품포장상태(박스,내용물등)이 완벽해야  합니다.

    - 교환및 반품에 소요되는 운송비는 고객분께서 부담하셔야 됩니다. 

      (색상 교환, 사이즈 교환, 모델 변경 등 포함)


    [교환 및 반품이 불가능한 경우]

    - 구입 후 7일이 초과 된 경우

    - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

    - 이용자의 사용 또는 일부소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

    - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우


    ※ 자세한 문의사항은 우측 하단 채널톡  / 고객센터(02-2131-2911)에 의뢰해 주시기 바랍니다.

이전 페이지
  1. 1
  2. 2
다음 페이지

고객센터

02-2131-2911

평일오전 10:00 ~ 오후 6:00 (주말/공휴일 휴무)

점심시간 : 12:00 ~ 13:00

카카오톡채널 : @오토케

계좌안내

KB국민 512601-01-227292

예금주 : 정유능(오토케)

[ PRODUCTS SEARCH ]